Nous répondons à vos questions les plus fréquentes sur Espace Japon, ses activités, les bons cadeaux, etc.
À propos d’Espace Japon
Qu’est-ce que Espace Japon ?
Espace Japon est un centre culturel franco-japonais parisien, établit depuis les années 80. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur notre histoire et nos activités ici.
Qu’est-ce qu’on fait chez Espace Japon ?
Espace Japon propose de nombreux ateliers culturels et cours de cuisine japonaise tout au long de l’année. Il y a des stages pour les enfants pendant les vacances scolaires également, et des cours de dessin-manga trimestriels. De plus, le centre culturel est animé par diverses expositions et évènements tout au long de l’année. Sur place, vous pouvez retrouver une petite épicerie de produits secs, et quelques livres.
Espace Japon est dans d’autres villes que Paris ?
Le centre culturel d’Espace Japon est situé au 12 Rue de Nancy, 75010 Paris. Il n’y a pas d’autre centre affilié.
Quelles langues sont parlées à Espace Japon ?
À Espace Japon, nous vous recevons en français, en japonais et en anglais. À l’exception de quelques cours de cuisine, ateliers et conférences spécifiquement proposés en japonais, tous nos ateliers sont dispensés en français et il est nécessaire de comprendre cette langue pour y assister.
Est-ce qu’on peut manger à Espace Japon ?
Espace Japon est situé à côté de Espace Gohan, un restaurant japonais ouvert de 12h à 23h avec une offre qui varie au fil de la journée (cantine, café, izakaya). Le restaurant ne prend pas les réservations le midi mais il est fortement recommandé de réserver le soir. Vous pouvez trouver plus d’informations sur le site du restaurant Espace Gohan.
Les ateliers à Espace Japon
Comment se déroulent les ateliers à Espace Japon ?
Les ateliers d’Espace Japon durent entre 1h30 à 3h selon l’activité. Nos ateliers programmés et réservables en ligne ont lieu dans nos locaux, dans notre salle de cuisine ou nos salles de cours. Vous pouvez trouver plus de détails sur les pages d’ateliers.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix d’un atelier ?
Lorsque vous réservez un atelier cuisine chez Espace Japon, la dégustation (autrement dit, les plats réalisés pendant l’atelier) est comprise dans le prix et le temps de l’atelier. Pour un atelier culturel, le matériel est fourni et selon le type d’atelier, les participants peuvent repartir avec leurs créations. Par exemple, lors d’un atelier kokedama, les participants repartent avec leur propre kokedama à la fin de l’atelier.
Puis-je venir accompagné à mon atelier ?
Une place réservée correspond à un unique participant. Vous pouvez tout à fait venir accompagner, mais l’accompagnant ne pourra pas entrer dans la salle sans preuve de réservation. De même, pour les enfants, les parents ne sont pas autorisés à entrer dans la salle d’atelier sans place supplémentaire réservée.
Les ateliers sont-ils accessibles aux enfants ?
Cela dépend de l’activité choisie. Un enfant peut participer seul aux ateliers cuisine d’Espace Japon à partir de 15 ans, et à partir de 12 ans pour la majorité des ateliers culturels. Si cet âge n’est pas atteint, un adulte doit l’accompagner et réserver sa propre place en plus de celle de l’enfant. Vous pouvez consulter les activités adaptés aux enfants ici. Pour certains ateliers, des tarifs parent-enfant sont proposés.
Comment faire si je rencontre un bug sur le site d’Espace Japon ?
Si vous rencontrez un bug, n’hésitez pas à nous transmettre le problème rencontré par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.
Quand sera mis en ligne le programme des mois prochains ?
Le programme de nos ateliers est mis en ligne au fur et à mesure. Il est annoncé 1 à 2 mois à l’avance. Si vous souhaitez être au courant de la mise en ligne du programme ou d’une activité spécifique, nous vous conseillons de vous abonner à notre newsletter ou de nous suivre sur Instagram.
Il y a quelques mois, j’ai aperçu un atelier que j’aimais bien sur votre site. Je ne le vois plus. Le faites-vous encore ?
Le programme de nos ateliers est mis en ligne au fur et à mesure. Il est annoncé 1 à 2 mois à l’avance. Un atelier qui n’apparaît plus sur notre site n’est donc pas forcément abandonné – il se peut juste qu’aucune session ne soit programmée dans les prochains mois. Pour être tenu au courant, nous vous conseillons de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur Instagram. Vous pouvez aussi nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact pour en savoir plus.
Gérer sa réservation
Comment réserver un atelier chez Espace Japon ?
Les réservations aux ateliers d’Espace Japon se font en ligne, sur la page de l’atelier concerné. Cette page indique les détails de la séance, la date et l’heure, l’âge minimum, le nombre de participants max. par séance, etc. Le règlement se fait en ligne.
Ma réservation est-elle bien confirmée ?
Votre réservation à un atelier est confirmée lorsque vous recevez le mail de confirmation de commande sur l’adresse mail renseignée au passage de votre commande. Ce mail peut arriver dans les indésirables, merci de bien vérifier. L’inscription à un atelier est effective qu’à partir de réception du paiement.
Puis-je annuler mon atelier si j’ai un imprévu ?
Cela est possible dans les 14 jours suivants la commande, et plus de 72h avant votre atelier. Si ce délai est passé, aucun remboursement n’est possible. Si l’annulation intervient après ce délai des 14 jours et jusqu’à 72h avant l’atelier, une restitution de 100% sous forme d’avoir est possible. Si votre annulation intervient entre 72h et avant le début de l’atelier, la restitution se fait à 50% sous la forme d’un avoir à durée indéterminée. Cependant, aucune restitution ne sera proposée si l’annulation intervient après l’atelier. Pour un cas de force majeure, un justificatif sera demandé. Retrouvez plus d’informations dans nos conditions générales de vente.
Comment décaler la date de mon atelier ?
Vous avez la possibilité de décaler la date de votre atelier jusqu’à 72h avant l’atelier initialement prévu. Vous pouvez émettre votre demande par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.
Pourquoi est-ce que mon atelier a été annulé ?
Nous nous réservons le droit d’annuler un atelier ou de modifier son horaire jusqu’à 72h avant son occurrence. Dû à un nombre insuffisant de participants, ou d’absence obligée de l’intervenant, certains ateliers peuvent être annulés. Dans ce cas, les participants qui étaient inscrits reçoivent un mail d’Espace Japon proposant un remboursement, un avoir à durée indéterminée, ou le choix de reporter l’inscription à une autre date.
Comment choisir une nouvelle date suite à l’annulation de mon atelier ?
Si votre atelier à Espace Japon a été annulé par Espace Japon, vous avez la possibilité de reporter votre atelier à une prochaine date (uniquement si l’activité en question a été programmée à d’autres dates sur le programme en ligne). Dans ce cas, répondez simplement au mail d’annulation d’Espace Japon en indiquant votre date de préférence pour l’activité choisie.
Est-ce que je peux transformer mon atelier en bon cadeau ?
Si vous avez annulé ou que nous avons annulé votre atelier, la restitution sous forme d’un bon cadeau (autrement dit, un avoir) est possible.
Les bons cadeaux
Comment offrir un bon cadeau ?
Vous pouvez acheter un bon cadeau en ligne sur la page dédiée à l’achat de bon cadeau Espace Japon. Le montant d’un bon cadeau est libre et il est valable sur tous les ateliers et sans date limite de validité.
Comment puis-je offrir un bon cadeau papier ?
À l’achat d’un bon cadeau en ligne, vous recevrez un mail contenant le bon cadeau sous forme PDF avec un objet intitulé « Espace Japon : votre bon cadeau ». Celui-ci est un mail différent de votre confirmation de commande (il arrive que ce mail tombe dans les indésirables, merci de vérifier vos indésirables avant de nous contacter). Vous pourrez donc imprimer votre bon cadeau sous forme papier. Espace Japon peut envoyer le bon cadeau sous format papier uniquement à l’achat d’une Kimochi Box.
Est-ce que les bons cadeaux d’Espace Japon sont valables à vie ?
Les bons cadeaux Espace Japon sont sans date limite de validité. Tant que celui-ci n’a pas été utilisé, il reste valide.
Comment utiliser un bon cadeau ?
Un bon cadeau s’utilise comme un code promotionnel sur notre site internet. Choisissez votre atelier parmi le programme des activités en ligne, et cliquez sur réserver : vous pourrez entrer le code inscrit sur le bon cadeau.
👋 À noter : il est impossible d’utiliser un bon cadeau pour acheter un bon cadeau.
Je n’ai pas utilisé la totalité de la somme de mon bon cadeau. Vais-je perdre le surplus ?
Si vous n’avez pas utilisé l’intégralité de la somme inscrite sur votre bon cadeau, un nouveau bon cadeau du solde restant sera envoyé automatiquement à l’adresse mail utilisée lors de votre commande. L’usage de ce nouveau bon cadeau est identique au précédent : vous pourrez utiliser ce nouveau bon cadeau pour réserver de prochains ateliers.
Je n’ai pas reçu mon bon cadeau, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre bon cadeau, merci de nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact. Afin que nous puissions vous l’envoyer manuellement, merci de préciser votre numéro de commande et votre nom.
Pourquoi le code de mon bon cadeau ne fonctionne pas ?
Il y a deux raisons pour lesquelles votre bon cadeau peut ne pas fonctionner :
- Il a déjà été utilisé : un bon cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois ;
- Vous cherchez à acheter un bon cadeau : il est impossible d’acheter un bon cadeau avec un bon cadeau.
Est-ce que je peux utiliser mon bon cadeau sur place ?
Les bons cadeaux sont valables uniquement sur les ateliers culturels, les cours de cuisine et la boutique en ligne Artisans & Créateurs. Ils ne peuvent pas être utilisés pour faire des achats sur place à Espace Japon.
👋 À noter : il est impossible d’utiliser votre bon cadeau Espace Japon dans notre restaurant Espace Gohan.
Groupes, privatisation et entreprise
Est-il possible de privatiser un atelier en tant que particulier ?
Nos ateliers publics sont ouverts aux groupes comprenant jusqu’à 5 membres. Les groupes de 6 personnes ou plus doivent faire la demande d’organisation d’un atelier privé. Vous pouvez transmettre votre demande par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.
Est-il possible de faire appel à Espace Japon pour un évènement ?
Oui. Espace Japon peut intervenir sur des évènements de particuliers, d’entreprises, d’établissements publics, our d’organismes publics. Nous proposons des activités culturelles et culinaires. Vous pouvez vous rendre sur la page dédiée aux événements hors les murs afin d’obtenir plus d’informations.
Comment organiser un team building ou évènement d’entreprise chez Espace Japon ?
Espace Japon organise des team-building pour les entreprises et particuliers. Rendez-vous sur la page dédiée aux activités japonaises pour les entreprises afin de consulter le catalogue des activités Team building et faire votre demande de devis.
Comment offrir un bon cadeau à un collaborateur ?
Vous pouvez offrir un bon cadeau à l’un de vos collaborateurs passionné par le Japon en ligne sur la page dédiée à l’achat de bons cadeaux. Le montant d’un bon cadeau est libre et ils sont valables sur tous les ateliers et sans date limite de validité. Merci de nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire de contact si vous avez besoin d’une facture.
Est-il possible d’organiser des interventions privées par Espace Japon sur le lieu de mon choix ?
Oui, cela est possible. Nous vous invitons à nous présenter votre projet et faire une demande de devis sur notre site. Les types d’ateliers proposés et les tarifs dépendent du lieu, de la date et des intervenant(e)s disponibles.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous les poser par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.